課題解決、問題解決にあたっては、当事者が置かれている状況を正しく知ることが重要です。

正しく知ることは、選ばれた事実だけではなくすべての事実を知ることです。

様々な方面から情報取集をおこない、様々な視点で情報分析をおこないます。

調査からあきらかになったことから、断定できること、推測の域であること、予測されること等を洗い出します。